Política de reembolso

Política de Devoluciones

1. Condiciones Generales de Devolución

En Nogaria Global Group SL queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos dentro del plazo establecido y siguiendo las condiciones descritas a continuación:

• El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente.

• Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

2. Productos Excluidos de Devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos que hayan sido utilizados, manipulados indebidamente o dañados tras su entrega.

• Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados (por ejemplo, cuchillos utilizados).

3. Procedimiento de Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [correo electrónico de contacto] o el teléfono [número de teléfono].

• Indica el número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.

• Recibirás las instrucciones para enviar los productos a nuestras instalaciones.

4. Costes de Envío por Devolución

• Si la devolución se debe a un error por parte de Nogaria (producto incorrecto, defectuoso, etc.), los gastos de envío serán asumidos por nosotros.

• Si la devolución se realiza por otras razones (desistimiento, cambio de opinión, etc.), el cliente será responsable de los costes de envío.

5. Reembolsos

• Una vez recibidos los productos y verificada su condición, procederemos al reembolso correspondiente.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

• El plazo para procesar el reembolso es de 7 días laborales desde la recepción del producto devuelto.

6. Cambios de Producto

• Si deseas cambiar un producto por otro, el procedimiento será el mismo que el de una devolución.

• Deberás realizar un nuevo pedido para el producto deseado, y te reembolsaremos el importe del producto original una vez recibido y comprobado.

7. Productos Defectuosos o Dañados

• En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, debes notificarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción.

• Te solicitaremos fotografías del daño y gestionaremos la sustitución o reembolso sin coste adicional.